存储在线数据保护开发商StorServer给它的备份设备提供质保。备份到该设备上的数据可以在数据丢失事件发生后恢复并使用。
总部位于科罗拉多州Colorado Springs的StorServer的战略营销总监Jarrett Potts表示，这种质保在数据保护行业是独一无二的。
Potts表示：“我有一种感觉，这将给市场带来震动，因为没有其他人像我们这样做。你可以从磁盘厂商那里获得一个质保，因为，如果磁盘坏了，数据仍然可以被读取。但是，在数据保护和备份厂商这里却没有这种质保。”
Potts表示，StorServer能提供这样的一个质保是因为它的设备使用IBM的Tivoli Storage Manager(TSM)数据保护技术。
他表示：“TSM是企业级产品。我们已经掩藏了TSM的复杂性，并用我们自己的硬件和软件将它迁移到一个‘防弹’包中。只要用户不做不应该做的事情，我们将给予保证。”
这次质保覆盖2月1号以后出售的设备，包括该公司的Backup Appliance型号BA601和BA701，以及它的Enterprise Backup Appliance型号EBA802、EBA1202、EBA2202和EBA3202。
StorServer还以软件的形式提供它的数据保护技术，解决方案提供商可以将它下载到按客户自己的硬件上，就好像一个云备份产品和虚拟设备一样。不过，这种形式的产品不受质保保护。
Potts表示StorServer设备可以恢复罕见的故障，而且在发生故障的时候，支持专家将通过电话或现场的方式来修复问题。
Potts在给CRN的邮件中写道：“如果情况没有得到解决，我们将根据(但不限于)解决方案及其客户支持的成本给予补偿。”
StorServer是数据保护或备份设备的制造商。这种设备是一个预设了数据保护软件的服务器。由于软件底层有优化后的硬件，备份设备通常提供比在通用服务器上运行的同样软件更高的性能。
因此，虽然备份设备市场比较小，但是它的发展速度也快于整体的数据保护市场。这种情况使得传统的只做数据保护软件的厂商，比如赛门铁克，开始提供他们自己的备份设备产品线。
StorServer通过间接渠道销售它的数据保护技术。