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Samsung的850 Pro SSD因为升级导致产品出现问题，遭到了用户们在facebook上的声讨，他们要求这家韩国公司出面修理因升级导致故障的产品。
这款SSD采用全新的3D NAND,而且有10年的质保。
据用户的Facebook记录，“几天前，Samsung在官网上公布它的旗舰SSD产品的固件更新包。下载使用后，部分产品会导致无法被驱动识别，严重的会导致PC无法开机。”
几个论坛也报道了该款硬盘的问题。它们分别是，
· Anandtech
· Sevenforums
· A second Sevenforums one
心情郁闷的用户组建了Facebook上这个群组，并声称发明了“五大灭盘方法”。接下来这个话题就被炒得沸沸扬扬，给Samsung造成了很大的舆论压力，客户们希望Samsung能迅速处理这件事。
该群组有162名成员，他们希望能迅速修复他们的硬盘，以便继续工作和恢复因为硬盘原因而丢失的数据。
Pokeas于2月23日在Anandtech评论：
看到有更新，我就点了升级，但很快系统就提示升级失败。当我准备重启时，发现无法boot而且硬盘不可被识别。
BIOS显示异常，出现了几行奇怪的符号和数字。
当我想要用Windows 硬盘尝试boot时，他好像出进入了一个类似DOS的界面。但是，当我在Windows安装界面操作时，却只能黑漆漆的屏幕上一个小小的光标。
Facebook群组成员，Joh Liu于2月24日发博文，
“刚刚放下和Samsung代表的电话，昨天我从Magician下载防火墙更新包给很多客户带来了困扰。”
我被告知，他们正发送报告和相关信息给韩国相关部门，以便处理该问题。然而现在公司对于出现问题的硬盘只能退货的处理。
退货的话也就意味着，你会丢失所有的数据，数据安全性也就到此为止啦。
受到影响的用户Jayne Samuel-Walker告诉我们，Samsung在2月19日就已经知道固件的问题，但直到2月24日才把固件撤回来。这也就导致了更多的用户被该问题困扰。
Samsung已经陷入840 EVO SSD泥淖，现在它的智能电视也不容乐观，在出现网络故障时，部分产品也面临变哑巴的窘况。
我们得知，一些客户的SSD 850专业版的固件在自动升级到最新版本的时候，会出现无法被电脑测到到的问题。因此固件升级不能起到预防作用。
SD 850产品面临的问题有望通过Samsung的客户服务中心改善。
Samsung表示，对于问题给用户带来的困扰他们深感遗憾，承诺尽快处理该事件。