存储在线应用性能优化与管理的领导者Riverbed科技公司日前宣布荣获由J.D. Power 认证颁发的2013技术服务与支持项目证书。Riverbed为全球客户提供“卓越的客户服务体验”，因此连续三年获此褒奖，该证书正是对此的充分肯定。
该认证是由J.D. Power与技术服务行业协会（TSIA）共同开发的，全面评估客户满意度，并帮助技术支持部门提高技术服务与支持的效率和效能。该认证还有助于企业在选购技术产品时辨别可以提供高品质服务与支持的公司。
J.D. Power认为：“Riverbed的客户再次表达了心声，一致认为Riverbed是一个以客户为中心的一流企业。Riverbed连续三年通过这个严格的认证程序，表现出了该公司长年坚持不懈的高水平服务。一个真正的世界级企业，其标志就是能够持续保持卓越的品质。”
技术服务行业协会（TSIA）运营最佳实践与认证项目的高级副总裁兼总经理Thomas W. Pridham说到“Riverbed已连续三年展示了世界一流的客户服务与技术支持的卓越运营水平。客户可以信赖Riverbed公司的员工、工作流程及技术，这些对于提供高品质支持都是至关重要的。荣获J.D. Power 2013 认证技术服务与支持证书，Riverbed技术支持团队应为此感到非常自豪。”
根据J.D. Power广泛的技术行业基准客户满意度调研标准，组织机构若想获得该证书，必须打入全国提供技术支持公司的前20强 。同时组织机构必须通过支持政策与程序的详细审计。证书有效期为一年。
Riverbed全球支持高级副总裁Scott Downie说到：“这些奖项充分肯定了Riverbed为客户提供世界一流支持体验的不变承诺。我们的理念是想客户所想，急客户所急，企业文化使我们与客户一直保持着深厚的友好合作关系。随着我们公司的发展壮大，我们坚持不懈地寻求创新方法，提供快捷高效的服务，帮助客户获得成功。”
J.D. Power就电话辅助服务、邮件支持、非辅助的网站支持以及库存支持几个方面对Riverbed进行了评估。为此，J.D. Power对Riverbed的全球客户展开了调查，以获取客户满意度指数评分，并对Riverbed的设施进行了现场审计。
全球22,000多家组织机构借助Riverbed在任何地点放置应用程序、数据及IT设备，且不会影响用户体验。Riverbed平台通过整合四项技术实现这一目标，加速性能并增强可视性：WAN优化、存储交付、应用交付及性能管理。Riverbed通过提供最广泛的性能解决方案实现任意地点、任意应用的优化，帮助企业提高生产力及效能，同时增强业务弹性并控制成本。
关于J.D. Power
J.D. Power是一家全球市场信息服务公司，提供性能改善、社交媒体及客户满意度与解决方案。公司的质量与满意度评估是基于每年数百千客户的反馈。J.D. Power总部位于美国加州西湖村，在北美/南美、欧洲及亚太区分别设有办事处。欲了解更多有关汽车评估与评级、汽车保险、健康保险、手机评级及其他信息，请登录JDPower.com。J.D. Power是McGraw Hill Financial旗下的一个公司。
关于McGraw Hill Financial
McGraw Hill Financial (NYSE: MHFI)是一家领先的金融情报公司，为全球资本及商品市场提供独立基准、信用评级、投资组合与企业风险解决方案及分析。公司的标志性品牌包括：标准普尔评级服务、标普资本、标普道琼斯指数、Platts, CRISIL, J.D. Power及 McGraw Hill 建筑。公司约有17,000名员工，业务遍及全球27个国家。更多信息请访问www.mhfi.com
关于 TSIA
技术服务行业协会（TSIA）是一家全球领先的机构，致力于提升技术服务业务。各大技术服务组织向TSIA寻求获得世界级业务架构、最佳服务运作、细化的绩效管理、宝贵的同行交流机会以及高知名度的认证与获奖计划。TSIA公司员工代表全球四大市场顶尖技术公司及许多创新型中小型企业：企业IT &通信、消费者技术、医疗&医疗IT及工业设备与技术。TSIA的博客Inside Technology Services提供行业趋势与最佳运作的真知灼见，赢得了专业人士的广泛认可。我们的网址为www.tsia.com，Twitter帐户为@TSIACommunity，或登录Facebook获取相关信息。
关于Riverbed
Riverbed致力于为面向全球运营的公司提升IT架构性能。凭借Riverbed业界领先的解决方案，企业可以在提升原有IT架构性能的同时，以智能化方式成功实施虚拟化、IT整合、云计算和灾难恢复等战略部署。Riverbed为企业提供了一个可视性管理、优化和整合其IT架构的平台，帮助企业建立符合其业务需求以及快速、灵活和动态的IT体系架构。有关Riverbed (NASDAQ: RVBD)的更多信息，请访问 www.riverbed.com或中文网http://www.riverbed.com/cn/