存储在线数据备份的目的在于恢复，尽管目前越来越多的企业已经意识到灾备解决方案的重要性，并加大了对企业灾备的投资，但企业IT部门对于能否成功对业务进行恢复的信心明显不足。而建设一个健全和高效的容灾体系需要IT人员多方面的努力，如部署多种虚拟容灾工具、选择需要被保护的对象、以及灾难发生后如何为客户提供服务等。
近日，赛门铁克美洲地区全球副总裁，渠道销售负责人John Eldh在其博客中表示，合作伙伴在备份恢复中起着至关重要的作用。他认为，除了保障人身安全之外，保护关键信息应该是任何企业或组织首要考虑的事情。赛门铁克已将帮助企业做好灾难恢复保障企业业务的连续性作为重要之一。
John Eldh重点强调了合作伙伴备份恢复中起着至关重要的作用，他表示，一个完整的灾难恢复(DR)计划需要进行很多规划，渠道商是最贴近客户、最了解客户需求的一方，可以根据企业需求帮助企业制定正确存储备份解决方案，保障企业业务即使在受到既然灾害时“一切照旧”。在这一点上，渠道的作用远远高于厂商。
同时，在博客中，John Eldh还提到了上月横扫了美国东北部的飓风桑迪(Sandy)，当时导致全美范围的通信速度减缓，很多企业的IT设备受到影响。John Eldh表示，合作伙伴在与客户合作时，甚至要提醒他们“需要最坏的打算”。
此外John Eldh还谈到了关于灾备恢复的几个注意要点，我们归纳为渠道应注意的问题：
-提醒用户应该从过去的经验教训中学习，应在问题出现之前创建灾难恢复计划，并且在设备中断服务时，帮助应该及时找出问题，并将其记录，完善解决方案。
-确保用户理解灾难恢复的细节，如，维护备份,或者确定最优位置的应用程序故障转移。帮助客户解决技术难题，充分得到客户的信赖。
-防止用户偷工减料，这是关键的DR软件，以保护该用户在停电的情况下设备可以保持正常。
-帮会用户做定期测试他，一年一次是不够的，至少达到每个季度检测一次。同时要做好用户技术人员的培训工作，这个整个计划非常重要的一部分。
-帮助用户将自动停机时间降到最低-优先计划和流程自动化的工具，以确保更快的恢复。