客户背景
巨匠电脑教育中心成立于1986年,至今已成立20周年,是全台湾规模最大的资讯教育机构。拥有90所直营分校及800名员工,主要业务包括电脑教育培训、专业认证辅导、企业团体包班、儿童电脑教育、数字在线学习、机关专案委培等,近年又向外语教学方向发展,成立了巨匠美语学校。在未来的规划远景上,巨匠将向“国际化”、“专业化”、“多元化”经营方向迈进,建立全台服务网络,成为全岛居民的“终身学习好伙们”。
主要业务利益
1. 提升数据库服务等级:巨匠利用FalconStor CDP的TimeMark/TimeView功能,按时自动的对Exchange邮件数据库进行快照,经过测试证明,只需通过简单的操作程序,就可以快速的还原单个邮件数据夹,省去了寻找磁带和回滚磁带的繁琐、冗长过程,不仅节省了人力,也提升了Email系统的服务水平。
2. 增强了数据的可用性与可靠性:传统的磁带备份无法立即验证备份数据的可用性,常造成恢复失败。FalconStor CDP利用大容量的SATA硬盘存储备份数据,并通过具有容错能力的RAID加以保护,可靠性比磁带高;通过网页式的操作介面和高速的磁盘存取,管理者可以立即检查快照备份的数据内容,备份的可用性也比磁带备份强。
3. 提供即时灾难恢复:一旦数据库主机发生故障,通过iSCSI Remote Booting技术,只需一个重新开机的动作,就可以直接从CDP Appliance的硬盘启动,恢复正常的业务运行,相对于基于磁带或HA/Cluster的灾难恢复方式,恢复时间更短、所需成本更低。
协助巨匠电脑达到岛内BS7799资讯安全认证
巨匠电脑是台湾岛内公认的资讯教育机构第一品牌,今年刚好成立20周年,在全台拥有近百间分校、800名员工和总价值上亿元新台币的资讯系统。长期以来,电子邮件服务不稳定的问题一直困扰着巨匠电脑的MIS团队,但在巨匠电脑导入飞康公司的持续数据保护(Continuous Data Protection,CDP)解决方案后,其Exchange服务器数据的可用性与系统可靠性得到极大提升,不仅减轻了MIS人员的工作负担,更成功协助该资讯系统达到岛内BS7799规范的资讯安全风险控制标准。
传统备份灾备方式问题颇多
经巨匠电脑资讯部经理吴稳男先生介绍,巨匠原来的Exchange服务器采用的是磁带备份的方式,灾备部分则是由另一台服务器裸机待命,一旦运行中的服务器出现故障,就利用磁带和备份软件执行灾难恢复任务。
“基于磁带的备份灾备方式是最为普遍的方式,但是从岛内规定的BS7799资讯安全风险控制标准的角度来分析,就会发现它存在着许多问题。首先,磁带备份的工作对人力的依赖程度太高,一旦负责管理的MIS人员休假或离职,这项工作的人力接管很容易出现问题。其次,磁带备份的数据无法即时验证可用性,恢复失败的机率很高。第三,磁带的恢复速度慢,我们曾测试过用磁带恢复整台Exchange服务器的系统和数据,要花上一整天的时间才行。”吴稳男先生说。
由于磁带备份和裸机容灾的恢复工作都必须依靠手工完成,为了维持电子邮件的服务水平,MIS人员在假日都必须轮流值班,一旦有故障发生,甚至还要加班才能完成工作,极大的占用和浪费了人力资源。
拥有超过20年IT管理经验的吴稳男经理,在上任之初就积极的着手改善巨匠电脑的IT服务品质,而Email服务器的改善工作则首当其冲。开始,他们将某大厂商的集群服务器解决方案作为首选,但经过评估后发现,这一方案的集群架构虽然可以让服务器具备容错能力,但软件本身会因为消耗过多服务器资源而引起宕机。另外,部署、管理集群服务器的难度也相当高,需要一定的技术能力,而且一旦有灾难发生,故障恢复(FailBack)的过程也是非常复杂。以上诸多原因,致使他们最终放弃了这一方案。
集磁带备份与集群灾备的优点于一身
在偶然的机会,吴经理从IT媒体上了解到FalconStor CDP解决方案,发现这个方案结合了多项先进网络存储技术,尤其对灾难恢复时间可以从5小时缩短为5分钟这点,留下了深刻印象。
“FalconStor CDP是通过DiskSafe复制技术,将Exchange的系统和数据库同步复制到CDP Appliance,再通过快照保存不同时间点的副本,一旦Exchange数据库中毒或损毁,可以从CDP Appliance快速恢复到之前正常状态的数据。如果是硬件发生故障,还可以通过iSCSI远程启动的功能,从CDP Appliance的硬盘启动,保证业务的持续运行。这种集传统磁带备份和集群灾备的优点于一身的解决方案,相当符合我们的需求。”吴稳男经理表示。
除了产品本身强大的功能之外,飞康公司完备的技术支持能力也给巨匠的IT人员留下了深刻的印象。
“巨匠身为资讯教育的领导品牌,对于资讯系统采购的要求相当严格,在评选时,我们不但要求实机测试,还设计了模拟真实情况的脚本,逐项逐条的测试了解决方案的可行性。由于我们的Exchange主机已经使用了很长时间,所以在刚开始的时候测试并不十分顺利,但在飞康公司及其集成商的工程师们的持续努力下,问题很快就得到了解决,这让我们对飞康的技术能力和支持能力都感到非常满意。”吴稳男经理说:“在部署过程中,我们修正了许多Exchange数据的错误,构建完成至今已过半年,竟然一次宕机都没发生过。为了验证灾难恢复计划的可行性,我们甚至把工作中的Exchange服务器的电源拔掉,试着从另一台服务器上恢复,仅仅花了半小时,Email服务就得以恢复正常,完全达到了BS7799规范要求的服务水平。”
将逐步构建CDP全面保护与远程容灾
由于FalconStor CDP在Exchange服务器上出色的表现,吴经理决定在未来将逐步把巨匠电脑的数据主机,全部纳入到FalconStor CDP的保护伞下,包括所有学生与讲师数据库、班务管理系统数据、企业入口网站(Web EIP)、知识管理系统(KM)等,全部都是和日常业务运行息息相关的核心应用。
“严格来说,目前我们只用到FalconStor CDP 90%的功能,未来我们希望它可以发挥110%的效益。”吴稳男经理表示。在巨匠电脑资讯系统的未来发展蓝图中,实现远程容灾是其中一项非常重要的目标,由于FalconStor CDP是以IPStor为核心开发的解决方案,而远程容灾所需的数据远程复制技术,正是IPStor的强项,可以预见的,未来FalconStor CDP将在巨匠电脑的资讯系统架构中,扮演举足轻重的角色。