标签：客服

2020-03-03张 妮娜

Genesys 正与合作伙伴共同帮助中国的客户，不增加成本部署联络中心居家/远程座席方案。

2018-05-28宋 家雨

随着全球新一轮科技革命的到来，人工智能已经成为企业发展的新焦点和互联网变革浪潮的新引擎。 如果说2017年是人工智能技术爆发的“元年”，那么2018年则是人工智能技术的“落地之年”。人们的关注点也会从下围棋等比赛型活动慢慢转移到利用人工智能...

2017-11-24宋 家雨

11月23日-24日，2018年度（第三届）中国呼叫中心培训与发展年会在上海举行。网易七鱼作为网易推出的全智能云客服产品，受邀参加了本次大会。网易七鱼资深行业架构师吴佰斌在年会主论坛进行了主题为“以智提效——自助服务下的场景智能化应用”的演...

2017-11-10宋 家雨

“人工智能的商业化是必然的，而且会越来越快、面越来越宽。双十一电商狂欢就是最好的证明，在几亿订单量以秒速涌入的时候，人工智能客服已经可以轻松应对海量的咨询，降低人工客服的工作量。”网易七鱼产品总监、人工智能长期观察者段毓铮以双十一客服领域的...