日立数据系统连续三年居全球客户满意度调查首位
DoSTOR ◎ 2005-02-23 存储在线
导读： 存储在线 2月23日北京消息：日立数据系统公司（HDS）近日在独立市场调研机构FIND/SVP公布的全球客户满意度调查报告中排名第一。通过对采用日立数据系统产品的247家公司进行调查发现，90%的用户表示对HDS的技术性能和服务支持表示“极为满意”或“非常满意”。而排名第二的 IBM，其用户在技术性能和服务
关键词：HDS
存储在线 2月23日北京消息：日立数据系统公司（HDS）近日在独立市场调研机构FIND/SVP公布的全球客户满意度调查报告中排名第一。通过对采用日立数据系统产品的247家公司进行调查发现，90%的用户表示对HDS的技术性能和服务支持表示“极为满意”或“非常满意”。而排名第二的 IBM，其用户在技术性能和服务支持方面的整体满意度仅达到66%和72%。EMC在这两项的满意度分别是62%和57%，远远落在了后面。
早在 1969 年就开始从事市场调研的FIND/SVP调查机构方针研究部高级副总裁Bruce Kavitsky表示：“我们很少能看到某个行业的某个企业能在这么严格的衡量标准下取得如此高的客户满意度。”。
被调查者对日立数据系统在以下方面取得的成绩予以高度评价：初步安装时的服务质量、对客户日程预制维护方面的灵活性、确保为设备提供长期的支持，以及快速提供零部件的能力。
日立数据系统总裁兼首席运营官Dave Roberson 说：“我们的存储系统以其革新、质量和可靠性赢得了广大用户的肯定，然而要想与客户保持长期的合作关系所要做到的远不止这些。我们一直致力于取得最高的客户满意度。这次调查结果再次肯定了我们这一年来的努力。在此，我要感谢为取得最佳客户满意度做出贡献的全体日立数据系统的员工。”
日立数据系统再次在竞争中胜出，并进一步提升了客户满意度。在北美，与对2002年表现的调查结果相比，日立数据系统在技术性能方面的满意度上升了13个百分点、达到了94%，在服务和支持方面的满意度也上升了9个百分点，达到90%。另外，对日立数据系统在适当的解决方案提供、计划与问题避免、维护和提供相关的解决方案类型等方面的满意度也有了不同程度的提高。
在亚太区，有66%的被调查认为与去年相比，2005 年的IT预算会有所增加， 有9%的人认为是持平，而25%的人认为会有所下降。
此次调查还发现，有相当多的用户采用异构的存储环境----在美国、欧洲中东非洲地区和亚太地区分别有96% 、82% 、84%的用户会采用不同供应商提供的存储设备。
早在 1969 年就开始从事市场调研的FIND/SVP调查机构方针研究部高级副总裁Bruce Kavitsky表示：“我们很少能看到某个行业的某个企业能在这么严格的衡量标准下取得如此高的客户满意度。”。
被调查者对日立数据系统在以下方面取得的成绩予以高度评价：初步安装时的服务质量、对客户日程预制维护方面的灵活性、确保为设备提供长期的支持，以及快速提供零部件的能力。
日立数据系统总裁兼首席运营官Dave Roberson 说：“我们的存储系统以其革新、质量和可靠性赢得了广大用户的肯定，然而要想与客户保持长期的合作关系所要做到的远不止这些。我们一直致力于取得最高的客户满意度。这次调查结果再次肯定了我们这一年来的努力。在此，我要感谢为取得最佳客户满意度做出贡献的全体日立数据系统的员工。”
日立数据系统再次在竞争中胜出，并进一步提升了客户满意度。在北美，与对2002年表现的调查结果相比，日立数据系统在技术性能方面的满意度上升了13个百分点、达到了94%，在服务和支持方面的满意度也上升了9个百分点，达到90%。另外，对日立数据系统在适当的解决方案提供、计划与问题避免、维护和提供相关的解决方案类型等方面的满意度也有了不同程度的提高。
在亚太区，有66%的被调查认为与去年相比，2005 年的IT预算会有所增加， 有9%的人认为是持平，而25%的人认为会有所下降。
此次调查还发现，有相当多的用户采用异构的存储环境----在美国、欧洲中东非洲地区和亚太地区分别有96% 、82% 、84%的用户会采用不同供应商提供的存储设备。
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